Fecha de última actualización: 1 de abril de 2024
La presente Política de Reembolso establece las condiciones bajo las cuales la Academia de Diseño Gráfico (en adelante, "la Academia") ofrece reembolsos por los servicios formativos contratados. Esta política forma parte integrante de nuestros Términos y Condiciones, y debe leerse junto con ellos.
La Academia se compromete a proporcionar servicios formativos de alta calidad y a garantizar la satisfacción de sus alumnos. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias que impidan a un alumno continuar con su formación o que el servicio no cumpla con las expectativas iniciales.
Para los fines de esta Política de Reembolso, se entenderá por:
Si el alumno decide cancelar su inscripción antes del inicio del curso, se aplicarán las siguientes condiciones:
Si el alumno decide cancelar su inscripción después del inicio del curso, se aplicarán las siguientes condiciones:
No obstante, en caso de fuerza mayor debidamente acreditada (enfermedad grave, accidente, traslado laboral forzoso, etc.), la Academia estudiará cada caso individualmente y podrá ofrecer soluciones personalizadas, como la posibilidad de incorporarse a otro grupo en fechas posteriores o un crédito para futuros cursos.
Para los cursos online, la Academia ofrece un período de prueba de 7 días naturales desde la fecha de activación del acceso a la plataforma. Durante este período, si el alumno no está satisfecho con el curso, podrá solicitar un reembolso completo sin necesidad de justificación.
Para que el reembolso sea efectivo, el alumno deberá haber completado menos del 25% del contenido del curso durante este período de prueba.
Una vez finalizado el período de prueba de 7 días, no se realizarán reembolsos por cancelación voluntaria.
En caso de problemas técnicos persistentes que impidan el acceso o correcto funcionamiento de la plataforma, y que no puedan ser resueltos por nuestro equipo técnico en un plazo razonable, el alumno podrá solicitar un reembolso proporcional al contenido no accedido.
Los paquetes formativos y promociones especiales con descuento están sujetos a condiciones específicas de reembolso, que serán comunicadas al alumno en el momento de la contratación.
Como regla general, si un paquete incluye varios cursos y el alumno ha comenzado al menos uno de ellos, solo se considerará el reembolso proporcional de los cursos no iniciados, aplicando el precio regular (sin descuento) a los cursos ya iniciados.
La Academia se reserva el derecho de cancelar un curso por causas justificadas, como no alcanzar el número mínimo de alumnos o la indisponibilidad del profesor. En estos casos, se ofrecerá al alumno las siguientes opciones:
La Academia notificará cualquier cancelación con al menos 7 días de antelación a la fecha prevista de inicio del curso, excepto en casos de fuerza mayor.
Para solicitar un reembolso, el alumno deberá seguir el siguiente procedimiento:
La Academia podrá aplicar un cargo por gastos de gestión de hasta 30€ en los reembolsos realizados, excepto en los siguientes casos:
Los gastos de gestión se deducirán del importe a reembolsar.
La Academia se reserva el derecho de hacer excepciones a esta política en casos justificados y a su sola discreción. Estas excepciones no constituyen una modificación permanente de la política ni crean precedente para futuros casos.
En situaciones excepcionales, como emergencias sanitarias o desastres naturales, la Academia podrá establecer condiciones de reembolso especiales, que serán comunicadas a los alumnos afectados.
La Academia se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en nuestro sitio web, pero no afectarán a las inscripciones ya formalizadas, que se regirán por la política vigente en el momento de la contratación.
Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado de cualquier cambio.
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Reembolso, puede contactar con nosotros a través de:
Academia de Diseño Gráfico
Departamento de Atención al Alumno
30 Amber Gateway East Isobel
BT49 0NJ
Email: [email protected]
Teléfono: +442378092331